住設あんしんサポート 保証期間内であれば修理は無料・無制限&最大10年の延長保証

  • POINT1

    修理回数
    無制限!!

    保証期間中は何度でも無制限で修理依頼が行えますので、故障しても安心です。

  • POINT2

    24時間
    緊急出張サービス

    保証期間中は何度でも無制限で修理依頼が行えますので、故障しても安心です。

  • POINT3

    修理代は
    何度でも無料

    対象商品は、保証期間中の修理代、部品代、出張費などすべて無料です。万が一、新品交換になっても無料です。

  • POINT4

    最長10年間
    延長保証!

    オプション利用で、住宅設備の寿命が来るまで10年間安心してご利用いただけます。

  • POINT5

    修理受付
    専用ダイヤル

    メーカーや年数などに関わらず専用窓口からスムーズに修理対応を行います。

よくあるご質問

Q. 住宅設備ってどんな故障が多いですか?keyboard_arrow_downkeyboard_arrow_up

不具合発生率のトップ5はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周り不具合、トイレ洗浄ノズル不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備の不具合は10年間に2~3回発生しています(日本リビング保障(株)調べ)。

Q. いつから保証が開始されますか?keyboard_arrow_downkeyboard_arrow_up

住宅のお引渡日からの保証開始となります。保証料のお支払いがお引渡日より後になった場合でも、お引渡日にさかのぼり保証を提供いたします。

Q. もし引越し(お住まいの売却)をした場合はどうなりますか?keyboard_arrow_downkeyboard_arrow_up

新しい所有者への名義変更が可能です。保証書記載のコールセンターまでご連絡ください。

Q. 経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか?keyboard_arrow_downkeyboard_arrow_up

機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。換気扇のモーターの故障やスイッチの故障など、不具合の多くは金属劣化・金属疲労が原因です。(パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります。)

Q. メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか?keyboard_arrow_downkeyboard_arrow_up

日本リビング保障お客様コールセンターで承ります。コールセンターで一旦受け付けたうえで、メーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。(お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません。)

24時間緊急出勤サービスお住まいのトラブルに対して、提携メンテナンス会社が24時間受付、駆けつけ・一時対応※を行います。

  • 水まわりのトラブルサービス

    キッチン・お風呂・トイレ等の詰まり、水漏れ等、水まわりの各種トラブルに対して出張修理を行います。
    駆けつけ・一時対応※無料です。
    一時対応の部品代も1万円まで保証します。

    ※上記サービスの適用は、年1回までとなり、2回目以降は有償となります。

    <ご利用可能なトラブル事例>

    トイレの水が止まらない!キッチンの排水がつまった!など
  • 水まわりのトラブルサービス

    お住まいのガラス、窓ガラスの各種トラブルに対して、応急処置を行います。
    駆けつけ・一時対応※は無料です。
    一時対応の部品代も1万円まで保証します。

    ※上記サービスの適用は、年1回までとなり、2回目以降は有償となります。

    <ご利用可能なトラブル事例>

    子供がボール遊びをして窓ガラスを割ってしまった!
  • カギのトラブルサービス

    お住まいの各種カギのトラブルに対してカギの開錠・修理に出張します。
    24時間受付いたしますが、ご利用は有償となります。

    ※サービス対象は開錠・破錠となり、部品交換の部品代および作業量は有償となります。
    また、防犯性の高い特殊鍵は対応できない場合があります。

    <ご利用可能なトラブル事例>

    ドロボウにカギを壊された!会社にカギを忘れて帰宅してしまった!

■※「駆けつけ・一時対応」とは…
専門会社スタッフ1名による特殊工具・特殊部品を必要としない、30分以内の簡易作業のことをいいます。
また、不具合内容によっては、30分以内の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要する場合がございますので、ご了承ください。
その際は、別途、出張作業費・部品交換代が発生します。

■離島は対象外となります。

■サービス提供会社
本サービスは、日本リビング保証株式会社の提携メンテナンス会社が提供しています。

■利用開始について
緊急出張サービスは、保証期間初年度、保証書発行の翌月1日よりご利用いただけます。

■サービス対象外のトラブルについて
本サービス対象外の場合(たとえば躯体トラブルや屋根の雨漏りなど)は施工会社へご連絡いただきますようよろしくお願いします。

■緊急出張サービスの対象にならない場合
原因箇所が戸室外(共有部分等)、敷地外(自治体所有部分等)などの場合、原因箇所が応急処置の対象とならない場合、賃貸物件の場合で所有者もしくは管理会社の了解が得られてない場合、給湯器・洗濯機等の機器の応急処置を求められた場合、台風・大雨・暴風・豪雪などの異常気象・地震・噴火などの天災地変もしくは戦争・暴動、または公権力の行使により、サービスの実施が困難または危険が伴うことが予測される場合、給水管が凍結している場合、雨漏れ・上階、隣接からの漏水、対象物件が離島にある場合

保証内容に関する
お問い合わせ先

日本リビング保証株式会社
Japan Living Warranty Inc

TEL
03-6276-3816
受付
月~金 9~18時(祝日・年末年始除く)
所在地
東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル6F
URL
http://www.jlw.jp